Konsultant Avon: Kiedy kosmetyki zapukają do drzwi
Był rok 1977. Renate von Glischinski miała 20 lat, mieszkała na przedmieściach Hamburga w klasie średniej, była matką małej córki, a może nudziła się trochę w domu. W każdym razie nie wahała się długo, gdy zobaczyła reklamę małej, przyjaznej rodzinie pracy w niepełnym wymiarze godzin, która obiecała trochę pieniędzy, ale przede wszystkim wiele kontaktów społecznych z innymi kobietami: „Avon Adviser Wanted”.
Konsultant Avon od trzech dekad
Po narodzinach dziecka Renate von Glischinski z Hamburga rozpoczęła pracę w niepełnym wymiarze godzin jako konsultant Avon. To było 31 lat temu
Dziś Renate von Glischinski-Rother mieszka w innej dobrej dzielnicy Hamburga z klasy średniej, prowadzi służbę rejestracji samochodów w pełnym wymiarze godzin, a córeczka ma teraz 31 lat. Jednak doradcą Avona jest Renate von Glischinski. „Właściwie, nawet bez Avona, mam dość na głowie, a ty i tak nie staniesz się bogaty, jeśli po prostu zrobisz to kilka godzin w miesiącu, tak jak ja, ale to wciąż jest fajne”, mówi pani von Glischinski. szczupła, wysoka kobieta o ciemnych kręconych włosach.
Od ponad trzech dekad odwiedza swoich 40 stałych klientów co kilka tygodni, aby osobiście wnieść do sklepu swoje cienie, pomadki do ust, kremy do rąk i miękkie oleje do ciała, a także nowe oferty w świeżo wydrukowanym katalogu Avon wskazać („Biustonosz jest tutaj naprawdę dobrej jakości, kupiłem również, kosztuje tylko dwanaście dziewięćdziesiąt, ponieważ nie można narzekać”) i Nagrody do dystrybucji („Nowy zapach„ Bond Girl 007 ”pachnie wspaniale, nie byłby twój Córka, to prawie jej urodziny? ”. I oczywiście klaskać: „Wesele, rozwody, narodziny, choroby - tak, masz wszystko ze wszystkimi latami”.
Sukces firmy
Osobisty kontakt jest tajemnicą sukcesu firmy, która została założona ponad 120 lat temu w USA, w tym czasie jeszcze jako „California Perfume Company”. Od tego czasu zasada biznesowa „kobiety doradzające kobietom w domu” prawie się nie zmieniła - nawet jeśli Avon teraz sprzedaje pranie i biżuterię oprócz kosmetyków, jednolity model modelu doradcy został zniesiony w latach 60., a Avon reklamuje dziś gwiazdy Hollywood zamiast bezimiennych modeli , obecnie jest to Reese Witherspoon. W trakcie emancypacji jest nawet kilku doradców Avona, ale w znikomej liczbie. W przeciwnym razie Avon jest mocno w rękach kobiet - nie tylko niezależnych konsultantów, ale także globalnej korporacji: od 1999 r. Najwyższy szef Andrea Jung.
Konsultant Avon: impreza jest ważna
Niemiecki oddział Avon obchodzi w 2009 roku swoje 50-lecie. I z pewnością ma powody do świętowania, ponieważ pomysł na biznes z przedostatniego wieku wciąż działa: sprzedaż rośnie z roku na rok, choć skromna, ale stała - W 2007 r. Było to 209,6 mln euro w Niemczech. A w czasach, kiedy nawet w najmniejszej wiosce, dzięki nieograniczonej mobilności, najbliższa apteka nigdy nie jest daleko, i tak możesz zamówić wszystko online.
Z drugiej strony Avon zaprzestał prowadzenia własnej działalności online w tym roku, oburzając doradców i tak czy inaczej nie został zaakceptowany przez klientów. Nawet tak zwana „partyjna” sprzedaż, która jest tak popularna w sprzedaży bezpośredniej, w której grupa kobiet wykonuje Prosecco i kanapki z reprezentatywnego Tupperware, lampek imprezowych, bielizny czy nawet kosmetyków (np. Konkurenci Avon Mary Kay i Jafra) pozwala odgrywać rolę w firmie.
Zapytana przez Renate von Glischinski, dlaczego jej klienci wolą zamawiać u niej kosmetyki, a następnie czekać przez kilka dni, a nie tylko pojechać do najbliższego domu towarowego, jako dobry sprzedawca wskazuje na takie rzeczy jak „dobra jakość za rozsądną cenę”. Ale oczywiście wie najlepiej, że każda wizyta w sprzedaży jest zawsze wizytą jakiejś dziewczyny - kogoś, kto wie, czy wolisz szminkę w kolorze różowym czy ciemnoczerwonym, pytając o zdrowie dzieci i urodziny dzieci Teściowa myśli. A kto wyrzuciłby dziewczynę?
Własna baza klientów jako konsultant Avon
Dlatego nic nie jest trudniejsze niż przejęcie klientów innego konsultanta Avon, który przestał: „Niema po raz kolejny akceptuje towary, a potem nie słyszysz nic więcej, jeśli nie starasz się bardzo”.
Jednak znalezienie własnej bazy klientów nie stanowi żadnego problemu, myśli: koledzy z pracy, ulubiony fryzjer, sprzedawczyni piekarni, która zawsze służy bardzo przyjaznym - wszystkim potencjalnym klientom.Jednak nigdy nie nałoży na nikogo: „W końcu każdy katalog kosztuje mnie 64 centy, więc nie dam go komuś, kto natychmiast go wyrzuci”.
Oprócz prowizji za sprzedane produkty, konsultanci otrzymują dobre zachęty do dobrej sprzedaży, a dla absolutnie najlepiej zarabiających wliczone są rejsy lub nawet samochód służbowy. W końcu Renate von Glischinski zyskała kompletną zastawę stołową z konwalii ustawioną jako premia. „I to jest dla mnie wystarczająco dobre, to tylko praca poboczna”.
Stało się bardziej anonimowe
Prawdopodobnie mogłaby zarobić więcej, gdyby chciała. Mówi szybko i łatwo, jest sympatyczna, szybko nawiązuje kontakty i pracuje godnie. Jej klientami są zarówno starsze panie, które zamawiają ten sam proszek od 1977 r., Jak i młode dziewczyny, które kupują produkty zapobiegające wypryskom. Biznes nadal nie jest zły.
Znałam wszystkich w mojej osadzie i wszystko, co musiałam zrobić, to pójść ulicą w sobotnie poranki i wszędzie dzwonić, a wszyscy byli szczęśliwi, widząc mnie przechodzącego, i miałem ochotę zrobić jakieś sztuczki ”, mówi Renate Glischinski. „Dziś znam bardzo niewielu moich sąsiadów, moi klienci mieszkają w całym mieście i muszę umawiać się na spotkania z dużym wyprzedzeniem - w końcu każdy ma wystarczająco dużo do zrobienia”. Czasami klienci mają tak mało czasu, że po prostu podają katalog, a nawet wysłali towar wyjątkowo pocztą. Żałuje tego. „Tak, szkoda, że w dzisiejszych czasach wszyscy są tak zajęci i nikt nie ma czasu, aby wziąć pół godziny wolnego i porozmawiać o tym i tamtym, przy filiżance kawy” - mówi Renate von Glischinski Konsultant Avon i wygląda trochę smutno. Naprawdę nie robi tego za pieniądze.
Kup kosmetyki w salonie
Avon jest nadal największą i najsilniejszą na świecie firmą sprzedającą kosmetyki - a teraz także bieliznę i biżuterię - w sprzedaży bezpośredniej. 5,4 miliona konsultantów pracuje dla firmy, która została założona w 1886 roku w ponad 100 krajach i generuje roczną sprzedaż na całym świecie w wysokości około 10 miliardów dolarów. Avon Germany świętuje swoje 50-lecie w 2009 roku. www.avon.de
Mary Kay została założona w 1963 roku w Dallas, USA przez Mary Kay Ash i działa w Niemczech od 1986 roku. Około 18 000 „konsultantów kosmetycznych” prezentuje swoje produkty na prywatnych szkoleniach kosmetycznych tutaj w Niemczech. www.marykay.de
Jafra Cosmetics, założona w 1956 roku w Kalifornii. Firma należy od 2004 roku do Vorwerk, znanego z odkurzacza o tej samej nazwie. Jafra jest reprezentowana w 26 krajach, w Niemczech pracuje około 10 000 niezależnych konsultantów. www.jafra.de
Wszystkie trzy firmy są wymienione w „Federalna sprzedaż bezpośrednia” zorganizowane, co oznacza uczciwe postępowanie biznesowe w branży. Oznacza to między innymi: Niezależni konsultanci nie muszą dokonywać żadnych minimalnych sprzedaży i zamawiać (i płacić) towary, gdy mają dla nich klientów.
