Podejmij prawidłową decyzję: nie daj się zmanipulować!
Czy znasz następującą sytuację? Jesteś w domu towarowym. Właściwie szukasz prezentów dla ukochanej osoby. Ale zanim się zorientujesz, stoją przed stojakiem na skarpety i myślą „zawsze możesz używać skarpet”. I już pracujesz z trzema parami do kasy. W domu masz dość spontanicznych zakupów. Ponieważ skarpetki są dla ciebie wystarczające.
Często nie zachowujemy się tak racjonalnie w życiu codziennym, jak myśleliśmy. Robimy rzeczy „tak po prostu” - najwyraźniej bez powodu. W rzeczywistości jednak reagujemy na bodźce zewnętrzne. Kiedy postrzegamy rzeczy, takie jak widzenie, słyszenie lub odczuwanie, powoduje to emocje w naszym podświadomym umyśle. A te emocje powodują u nas pewne efekty, wzorce zachowań - prawie automatycznie.
Jeśli jednak wiemy, jakie są skutki naszych reakcji, możemy kontrolować nasze zachowanie. Korzystamy z tego zarówno profesjonalnie, jak i prywatnie. Ponadto ta samowiedza ułatwia nam zrozumienie zachowania innych ludzi. Dlatego najważniejsze efekty opisano tutaj.
Efekt stada
Kiedy kosz na śmieci zostanie opróżniony? Czy zawsze to wiesz? Albo po prostu włóż wiadro do drzwi, gdy zrobią to sąsiedzi?
Zachowanie innych ludzi jest dla nas ważnym przewodnikiem. Efekt stada ma dwie twarze. Czasami ratuje życie - na przykład, jeśli chodzi o ucieczkę przed niebezpieczeństwem. Czasami pozwala nam także „uciekać” do ruiny. Na przykład, jeśli inwestujemy w leniwe papiery wartościowe, ponieważ „wszyscy robią”.
Jak walczyć: Efekt stada jest podobny do systemu nawigacji. Kto kiedykolwiek został przez niego sprowadzony na manowce, bada jego prośby? i wyłącza urządzenie w razie wątpliwości.
Efekt względności
Czy 15 euro za dużo pieniędzy na butelkę wina? Właściwie tak myślisz? aż zobaczysz na półce dwie kolejne butelki z tego samego obszaru uprawy, które kosztują 13 i 17 euro. Nagle stosunek ceny do wydajności wydaje się odpowiedni. I sięgasz po „złoty środek”? jeśli nie można rozpoznać znaczącej różnicy w jakości. Wtedy większość ludzi ma tendencję do centrowania.
Efekt względności czasami powoduje, że tracimy odpowiednią ilość. Dla wielu osób pasta do butów za osiem euro wydaje się tania, jeśli właśnie kupili parę butów za 180 euro.
Jak walczyć: Rozważ każdą decyzję (zakup) w izolacji. Ustaw cenę w stosunku do innych rzeczy. Na przykład: jak długo muszę na to pracować? Co jeszcze dostanę za pieniądze?
Efekt zaangażowania
Prawie wszyscy ludzie chcą być konsekwentni i pracować. W związku z tym, czy często trzymamy się decyzji? nawet jeśli są wadliwe. Efekt zaangażowania daje naszemu życiu kierunek. On także czyni nas podatnymi na oszustwa i (samo) oszustwa.
Jak walczyć: Sprawdzaj regularnie, czy decyzje są nadal prawidłowe. W razie potrzeby skoryguj swój „kurs”.
Efekt „Lubię mnie, więc ja”
Jak reagujesz na „Pozdrowienia z kuchni” w restauracji? Z reguły zwracamy przysługę z wyższym napiwkiem. Ponieważ gdy ktoś robi coś dobrego dla nas, często mamy poczucie, że jestem w ich długu.
Czasami ludzie używają efektu „Lubię mnie, więc ja”. Czasami nawet otwarcie proszą o „poczucie winy”. „Też ci pomogłem, dlatego…”
Jak walczyć: Czy zastanawiasz się nad tym, czym są? dobrowolne „prezenty”. Czy po cichu się o to kłócisz? ale dobrowolnie, nie z obowiązku.
Efekt autorytetu
Zwykle zmieniamy sposób prowadzenia pojazdu, gdy zauważymy policję w samochodzie. Podobnie „uległe” reagujemy, gdy (oficjalna) osoba w mundurze daje nam instrukcje. Nawet tytuły akademickie, pewna postawa i symbole statusu często pozostawiają nas do oglądania autorytetów u innych ludzi. W związku z tym mogą nas łatwo (ver-) prowadzić.
Jak walczyć: Zadaj sobie pytanie: czy osoba naprawdę jest autorytetem - na przykład, ponieważ ma doświadczenie? Zaufaj swojemu umysłowi i poproś innych o radę.
Efekt niedoboru
Dlaczego perły są tak cenne? Jaka jest wartość dodana limitowanych serii specjalnych? Rzadsza rzecz (pojawia się), tym droższy jest sprzedawany.
Ponadto, np. „Tylko na krótki czas” lub „tylko sześć miejsc”, oferta wydaje się bardziej wartościowa. A strach przed brakiem szansy często powoduje, że wskakujemy na głowę bez sprawdzania: czy naprawdę tego potrzebuję lub naprawdę tego chcę?
Jak walczyć: Zadaj sobie pytanie: czy oferta jest naprawdę atrakcyjna? A może było to na przykład sztucznie rzadkie?
Efekt sympatii
Wybaczamy ludziom, którzy są życzliwi, szybciej. Ufamy im także wcześniej. Dlatego wielu sprzedawców próbuje zdobyć sympatię. Ponieważ wiedzą: wtedy mogę łatwiej sprzedać.
Jak walczyć: Sprawdź dokładnie zalety oferty, sugestii lub produktu. Domagaj się pewnego czasu.
Efekt halo
Dlaczego uważamy, że osoby noszące okulary są „inteligentne”? I dlaczego, jak pokazują badania, ufamy bardziej atrakcyjnym ludziom niż innym? Przyczyną jest efekt halo. Puszcza nas od znanych właściwości do nieznanych. Często myślimy też, gdy jesteśmy zadowoleni z produktu firmy: nawet inne produkty są dobre. Więc kupujemy je niezaznaczone.
Jak walczyć: Nie polegaj na pierwszym lub ogólnym wrażeniu. Sprawdź wszystkie istotne dla Ciebie punkty - indywidualnie.
Ankieta: tak Niemcy radzą sobie z decyzjami
Trzydzieści trzy procent respondentów twierdzi, że decyzje są zwykle podejmowane dość szybko i „z głodu”.
36 procent jest bardziej skłonnych do wahania się i najpierw zasięgnąć porady przed podjęciem decyzji.
Kobiety częściej niż mężczyźni podejmują decyzje szybciej i spontanicznie.
Większość respondentów (69%) szuka porady u swojej rodziny lub przyjaciół podczas podejmowania ważnych decyzji.
49 procent robi to ze swoim partnerem.
36 procent szuka porad i wsparcia w ważnych decyzjach.
25 procent - zachodnich Niemców znacznie częściej niż wschodnich Niemców? uciekać się do doradców.
Tylko 8 procent twierdzi, że zazwyczaj podejmuje ważne decyzje samodzielnie.
(Badanie Forsa zlecone przez CosmosDirekt)
Do autora: Kurt-Georg Scheible jest właścicielem firmy konsultingowej ErfolgsCampus, Stuttgart. Jest autorem książki „Menschenkenntnis: ocenianie osób prawidłowo i przekonująco” (Cornelsen-Verlag, 2009).
