Rozwiązywanie konfliktów: tak to działa w zaledwie 6 krokach
Rozwiązywanie konfliktów: jak powstaje konflikt? 3 przykłady
Konflikty powstają, gdy przynajmniej dwa spotykają się różne cele, oczekiwania lub wartości (Przy okazji, także w dosłownym znaczeniu: termin pochodzi od łacińskiego czasownika „confligere”, co oznacza „spotkać, walczyć”).
- Przykład pracy: Kolega A rozpaczliwie potrzebuje wsparcia ze strony kolegi B (prawdopodobnie specjalisty IT), ale kolega B ma już kilkanaście innych programów? Zack, konflikt!
- Przykład relacji: Ceni sobie niezależność, on najbardziej pragnie bliskości? Argumentowanie zaprogramowane!
- Przykładowa osobowość: Nie chcę nikogo zawieść, ale naprawdę potrzebuję weekendu dla mnie? Mediator pilnie poszukiwany!
Moglibyśmy tak kontynuować bez końca, ponieważ: Sytuacje konfliktowe są wszędzie! Tym bardziej ważne jest posiadanie kilku strategii rozwiązywania konfliktów. Nie ma wątpliwości: każdy, kto zna zarządzanie konfliktami, ma oczywiście tę przewagę.
Rozwiązywać konflikty? w 6 krokach
- Rozpoznaj konflikt: Gdy tylko poczujemy konflikt, powinniśmy zaklasyfikować go jako taki i siebie poradzić sobie z tym.
Dlaczego? Kiedy ignorujemy konflikt lub celowo go unikamy, nie robimy sobie i naszemu środowisku przysługi. Nierozwiązany konflikt jest zawsze Wylęgarnia gniewu, negatywnych emocji, złego nastroju, kłótni, kłótni i sporów ? prędzej czy później sytuacja się nasila. Ponownie, fakt, że różne interesy spotykają się, gdy kilka osób się spotyka, jest naturalny i całkowicie w porządku. Konflikty nie są oznakami, że ludzie się nie zgadzają ? z drugiej strony niezdolność do ich rozwiązania. - Przypisywanie dobrych intencji drugiemu: Partner konfliktu (nie mówimy „przeciwnicy”) ma swój punkt widzenia i gdybyśmy byli dokładnie na jego miejscu, prawdopodobnie zachowalibyśmy się jak on. W konfliktach są bez prawa i zła pozycja, Oba widoki mają swoją autoryzację i tło.
- Rozpoznaj niechętne pomysły: Teraz zazwyczaj się zaczyna konflikt rozmowa: Jakie interesy faktycznie się kolidują? Dlaczego dokładnie uczestnicy wchodzą sobie nawzajem? Aby wyjaśnić, jest to niezbędne, ponieważ w przeciwnym razie nawet nie wiemy, o czym musimy rozmawiać, aby rozbroić konflikt.
- Wyjaśnij swoją własną pozycję: Obaj rozmówcy przedstawiają swój punkt widzenia innym, z szacunkiem, otwarcie i bez wymówek lub winy. Każdy, kto przeszedł krok 2, zostanie teraz potwierdzony z reguły. Ponieważ wiele konfliktów napędzane nieporozumieniami to znaczy wymowa zaangażowani koledzy lub partnerzy (lub głosy wewnętrzne
Bruce Feiler: Agile programming -- for your family (Kwiecień 2024).
Konflikt, dyskusja o konflikcie, potencjał konfliktu, konflikt relacji, problemy w związku
